Política de privacidade
Esta política explica como a Physora trata dados pessoais de quem usa o sistema e dos pacientes atendidos por quem usa o sistema.
1. Quem somos
A Physora Tecnologia Ltda. mantém o Physora, sistema de gestão para fisioterapeutas autônomos. Para os dados dos pacientes, a fisioterapeuta é a controladora e a Physora é a operadora. Para os dados de quem assina o Physora, a Physora é a controladora.
2. Dados que tratamos
De quem usa o sistema: nome, e-mail, CPF, CREFITO, telefone e dados da assinatura. Dos pacientes: dados de cadastro, agenda, pagamentos e o conteúdo do prontuário, que fica cifrado e só a fisioterapeuta abre.
3. Para que usamos
Para fazer o sistema funcionar: agenda, lembretes, prontuário, recibos, documentos e cobrança da assinatura. Não vendemos dados nem usamos para publicidade.
O suporte da Physora vê os dados da conta (e-mail, CREFITO, uso e aparelhos conectados), nunca o conteúdo clínico, e cada ação fica registrada.
4. Base legal
Os dados do prontuário são tratados para a tutela da saúde, em procedimento feito por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, f). Usos fora do atendimento, como pesquisa de satisfação, pedem consentimento separado.
5. Suboperadores
Empresas que nos ajudam a operar o Physora. Nenhuma delas recebe conteúdo clínico em texto aberto.
| Empresa | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidores e banco de dados | A confirmar |
| Stripe | Assinatura do Physora (dados de quem assina) | Brasil e EUA |
| Meta (WhatsApp Business) | Telefone, primeiro nome, dia e hora dos lembretes e links, sem dado clínico | EUA |
| Resend | E-mails de acesso e avisos | EUA |
| Sentry | Registro de erros do sistema, sem dado clínico | A confirmar |
6. Por quanto tempo guardamos
Prontuários ficam guardados por pelo menos 5 anos depois do último atendimento. Recibos seguem o prazo fiscal de 5 anos.
Depois que uma conta é encerrada, guardamos os dados por 5 anos e então apagamos. Os registros de acesso ficam por 5 anos. Na trilha do suporte, IP e navegador são apagados depois de 12 meses.
7. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados. Paciente faz o pedido à fisioterapeuta, que o recebe no Physora com o prazo de 15 dias contado.
Para parar de receber lembretes por WhatsApp, responda SAIR. Para voltar, responda VOLTAR.
8. Encarregado (DPO)
Nome a definir · dpo@physora.com.br. Respondemos em até 15 dias.